Termeni și condiții

1. Identitatea prestatorului

Site-ul Instalator24h.ro este operat de Pro Instal House S.R.L., denumită în continuare „Prestatorul”, având următoarele date de identificare:

Instalator24h.ro este denumirea site-ului prin care sunt prezentate și solicitate serviciile. Prestarea serviciilor și emiterea documentelor fiscale se realizează prin Pro Instal House S.R.L.

2. Domeniul de aplicare

Prezentele condiții reglementează solicitarea și prestarea serviciilor de constatare, intervenție, reparație, montaj și executare a instalațiilor sanitare și termice oferite prin Instalator24h.ro.

Beneficiarul, denumit în continuare „Clientul”, poate fi o persoană fizică sau juridică. Dispozițiile legale privind protecția consumatorilor se aplică persoanelor care au calitatea de consumator potrivit legii.

Condițiile se completează cu oferta, devizul, contractul, fișa de intervenție și celelalte documente convenite pentru lucrarea respectivă. Condițiile specifice acceptate de ambele părți prevalează asupra regulilor generale, fără să înlăture drepturile obligatorii prevăzute de lege.

Simpla accesare a site-ului nu reprezintă comandarea unui serviciu și nu creează obligații de plată.

3. Servicii și disponibilitate

Serviciile se prestează în București și, în funcție de disponibilitate și de acceptarea solicitării, în localitățile învecinate.

Mențiunile „24h” și „non-stop” indică posibilitatea preluării și efectuării intervențiilor inclusiv noaptea, în weekend și în zilele de sărbătoare, în funcție de disponibilitatea echipelor. Aceste mențiuni nu reprezintă o promisiune de sosire într-un termen fix.

Intervalul estimat pentru sosire este comunicat la confirmarea solicitării. Dacă apar întârzieri cunoscute, Clientul este informat și se stabilește continuarea sau reprogramarea solicitării.

Prestatorul acceptă lucrările în funcție de natura defecțiunii, posibilitățile tehnice și competențele disponibile. Activitățile pentru care legea impune autorizări speciale pot fi executate numai cu îndeplinirea cerințelor aplicabile.

Solicitarea unei intervenții nu presupune automat includerea verificărilor, autorizărilor sau punerilor în funcțiune reglementate distinct.

4. Solicitarea și confirmarea serviciului

Solicitările pot fi transmise telefonic, prin mesaj, prin e-mail sau prin formularul de contact disponibil pe site.

Clientul comunică adresa intervenției, datele de contact, problema observată și informațiile relevante despre instalație și acces. Fotografiile și descrierile transmise permit o evaluare preliminară; diagnosticul poate necesita verificarea la fața locului.

Transmiterea unei solicitări nu echivalează cu acceptarea acesteia de către Prestator. Programarea sau deplasarea se confirmă după stabilirea serviciului solicitat, a disponibilității și a condițiilor de tarifare.

Înainte ca Clientul să își asume obligația de plată, Prestatorul comunică serviciul propus, prețul sau modalitatea de calcul și eventualele costuri suplimentare previzibile. Dacă valoarea totală nu poate fi stabilită înainte de constatare, acest lucru este precizat.

Informațiile și confirmările contractuale se furnizează pe hârtie sau pe un suport durabil, precum e-mailul ori un mesaj care poate fi păstrat și reprodus, cu respectarea cerințelor legale aplicabile modului de încheiere a contractului. Acolo unde legea impune acordul scris al consumatorului, simpla discuție telefonică nu îl înlocuiește.

5. Constatarea și acceptarea reparației

Constatarea presupune verificările necesare pentru identificarea cauzei defecțiunii și stabilirea unei soluții, în limitele accesului disponibil și ale verificărilor convenite.

Dacă se efectuează numai constatarea, fără reparație, se aplică tariful de constatare comunicat și acceptat, conform paginii Prețuri.

Dacă, după constatare, Clientul acceptă reparația și aceasta este efectuată în cadrul aceleiași vizite, se aplică tariful intervenției, care include și constatarea. Tariful de constatare nu se adaugă separat peste tariful intervenției.

Înainte de începerea reparației, Clientului i se comunică soluția propusă, costul sau modul de calcul și limitele previzibile ale lucrării.

Dacă sunt necesare investigații suplimentare, desfaceri pentru acces sau lucrări care depășesc solicitarea inițială, acestea și costurile aferente se supun acordului Clientului înainte de executare. Acceptarea constatării nu reprezintă acceptarea automată a oricărei reparații.

6. Tarife și calculul timpului

Valorile tarifelor, intervalele de zi și de noapte, condițiile aplicabile în weekend și de sărbători, precum și costurile distincte sunt publicate pe pagina Prețuri.

Pentru serviciul contractat se aplică tarifele comunicate și acceptate de Client. Modificarea ulterioară a prețurilor pe site nu modifică prețul unei intervenții deja convenite.

Societatea nu este înregistrată în scopuri de TVA; TVA nu se adaugă la prețurile afișate.

6.1. Perioada inclusă în intervenție

Tariful standard de intervenție include deplasarea în București, constatarea și primele 60 de minute de activitate la adresă. În cadrul acestei perioade, operațiunile care fac parte din intervenția acceptată nu se taxează separat, fiecare în parte.

Cele 60 de minute se calculează de la începerea efectivă a verificărilor la adresă și includ timpul de constatare și de reparație. Constatarea poate ocupa o parte sau întreaga perioadă inclusă. Trecerea de la constatare la reparație nu începe o nouă oră inclusă.

Tariful de bază se aplică și dacă intervenția se încheie înainte de expirarea celor 60 de minute.

Pentru deplasările în afara Bucureștiului se pot aplica suplimentele prevăzute pe pagina Prețuri, comunicate înainte de confirmarea deplasării.

6.2. Timpul suplimentar

După expirarea celor 60 de minute incluse, timpul suplimentar se facturează în tranșe de 30 de minute. Fiecare tranșă începută se facturează integral, la jumătate din tariful orar suplimentar aplicabil.

• Până la 30 de minute suplimentare inclusiv se facturează jumătate de oră.
• Peste 30 și până la 60 de minute suplimentare inclusiv se facturează o oră.
• Peste 60 și până la 90 de minute suplimentare inclusiv se facturează o oră și jumătate.

Aceeași regulă se aplică pentru perioadele următoare. Continuarea activității cu depășirea perioadei incluse se face după informarea și acceptarea Clientului.

Pauzele personale ale echipei și timpul necesar corectării unor erori proprii de execuție nu se includ în timpul suplimentar facturabil.

6.3. Materiale și aprovizionare

Materialele, piesele și consumabilele utilizate nu sunt incluse în tariful standard al intervenției și se facturează separat, după comunicarea și acceptarea costului de către Client.

Dacă este necesară deplasarea pentru procurarea acestora, se aplică taxa de aprovizionare prevăzută pe pagina Prețuri sau costul convenit pentru o aprovizionare specială.

Timpul necesar aprovizionării se include în durata facturabilă a intervenției, iar taxa de aprovizionare se percepe separat, în plus față de acest timp. Aplicarea cumulată a celor două costuri se comunică și se acceptă înainte de plecarea pentru aprovizionare.

Timpul de aprovizionare se adaugă timpului de activitate pentru calculul duratei totale; rotunjirea la tranșe de 30 de minute se aplică timpului suplimentar cumulat, nu separat fiecărei operațiuni.

6.4. Lucrări cu preț stabilit prin ofertă

Pentru lucrările programate sau de amploare se poate conveni un preț pe lucrare, prin ofertă, deviz sau contract.

În aceste situații se aplică modalitatea de tarifare acceptată pentru lucrarea respectivă. Tariful standard de intervenție și tarifele orare nu se adaugă automat peste prețul convenit.

Lucrările suplimentare identificate pe parcurs se execută numai după informarea Clientului și acceptarea obiectului și a costului acestora.

7. Accesul și condițiile de lucru

Clientul asigură accesul la instalațiile asupra cărora se intervine și comunică informațiile cunoscute despre defecțiune, intervențiile anterioare și eventualele riscuri existente.

Clientul trebuie să aibă dreptul de a solicita lucrarea sau acordul persoanei îndreptățite. Pentru intervențiile asupra instalațiilor comune ale imobilului, accesul și oprirea utilităților se coordonează, după caz, cu proprietarul, administratorul, asociația de proprietari sau operatorul competent.

Prestatorul stabilește măsurile tehnice necesare pentru desfășurarea lucrării în siguranță. Dacă accesul este insuficient ori există un pericol care împiedică executarea corespunzătoare, lucrarea poate fi suspendată până la remedierea situației. Clientului i se explică motivul și condițiile în care activitatea poate continua.

8. Executarea intervenției și limitele lucrării

Prestatorul execută operațiunile convenite cu Clientul, utilizând metode adecvate instalației și respectând cerințele tehnice aplicabile.

O reparație locală privește elementele și operațiunile identificate în documentele intervenției. Aceasta nu reprezintă verificarea integrală sau recondiționarea întregii instalații și nu extinde garanția asupra componentelor existente asupra cărora nu s-a lucrat.

Dacă sunt observate deficiențe relevante în alte zone ale instalației, Clientul este informat. Repararea acestora se stabilește separat, cu acordul său.

În cazul unei urgențe, lucrarea poate consta inițial în oprirea pierderii de apă, izolarea unui tronson sau o altă măsură de limitare a avariei. Dacă soluția este provizorie, acest caracter, limitele de utilizare și necesitatea unei reparații definitive se comunică și se consemnează în documentele intervenției.

O măsură provizorie nu este prezentată sau facturată drept reparație definitivă. Caracterul provizoriu nu înlătură răspunderea Prestatorului pentru executarea corectă a operațiunilor asumate.

Dacă, în timpul lucrării, apar defecțiuni ascunse sau condiții care schimbă soluția ori costul estimat, Prestatorul informează Clientul înainte de executarea lucrărilor suplimentare. În lipsa acordului, activitatea se limitează la operațiunile deja acceptate și la aducerea zonei asupra căreia s-a intervenit într-o stare sigură, în măsura posibilului tehnic.

9. Desfaceri pentru acces și refacerea finisajelor

Unele intervenții necesită desfacerea locală a măștilor, placărilor, pereților, pardoselilor sau altor elemente care împiedică accesul la instalație.

Necesitatea, întinderea estimată și costul desfacerilor se comunică Clientului și se acceptă înainte de executare. Prestatorul limitează desfacerile la ceea ce este justificat tehnic și ia măsuri rezonabile pentru protejarea zonei de lucru.

Refacerea tencuielilor, zugrăvelilor, faianței, gresiei, pardoselilor și a altor finisaje nu face parte din serviciul de intervenție asupra instalațiilor. Clientul organizează separat aceste lucrări.

Excluderea refacerii finisajelor privește desfacerile necesare și acceptate pentru acces. Ea nu exonerează Prestatorul de răspunderea pentru deteriorări produse din culpa sa sau pentru prejudicii care îi sunt imputabile potrivit legii.

10. Materiale și echipamente

10.1. Materiale furnizate de Prestator

Materialele și echipamentele furnizate de Prestator se identifică în ofertă, factură, deviz sau în documentele lucrării, după caz.

Alegerea acestora ține cont de destinația instalației, condițiile de funcționare și compatibilitatea tehnică. Înlocuirea unui produs convenit cu unul care modifică prețul sau caracteristicile relevante se face cu acordul Clientului.

Documentele de garanție și instrucțiunile aferente produselor se predau Clientului, după caz.

10.2. Materiale furnizate de Client

Dacă materialele sau echipamentele sunt procurate de Client, Prestatorul verifică, în limita verificărilor rezonabil posibile înaintea montajului, compatibilitatea și starea lor aparentă.

Prestatorul informează Clientul despre neconformitățile observate și poate refuza montarea unor produse incompatibile, vizibil defecte sau care nu permit executarea în siguranță.

Defectele proprii ale produselor cumpărate de Client se soluționează în relația cu vânzătorul acestora, potrivit garanțiilor aplicabile. Prestatorul rămâne răspunzător pentru corectitudinea montajului și pentru îndeplinirea obligațiilor sale de verificare și informare.

Faptul că materialele aparțin Clientului nu înlătură garanția pentru manopera executată de Prestator.

11. Finalizarea lucrării și plata

La final, Prestatorul efectuează verificările și probele adecvate operațiunilor executate, în măsura în care instalația și condițiile de la adresă permit acest lucru.

Clientului i se prezintă lucrarea realizată, rezultatul verificărilor și eventualele recomandări sau limitări. Dacă o probă nu poate fi efectuată, motivul și verificările rămase necesare se consemnează.

Operațiunile executate, materialele utilizate și costurile se evidențiază în documentele aferente intervenției. Clientul poate formula observații la recepție, care se consemnează.

Semnarea fișei, recepția sau plata nu înlătură drepturile privind defectele ascunse ori cele care nu puteau fi identificate în mod rezonabil la finalizarea lucrării.

Intervențiile și reparațiile mici se achită la finalizarea serviciului, pe baza costurilor comunicate și acceptate, evidențiate în documentele emise.

Pentru lucrările de amploare, avansul și etapele de plată se stabilesc de comun acord, prin ofertă, deviz sau contract, înainte de începerea lucrării. Avansul se scade din valoarea totală datorată.

Modalitatea de plată se comunică la confirmarea serviciului. Prestatorul emite documentele fiscale prevăzute de lege.

12. Garanția pentru lucrările executate

12.1. Durata garanției contractuale

Pro Instal House S.R.L. acordă următoarele garanții pentru execuție:

• 12 luni pentru intervenții și reparații, indiferent de amploarea acestora, pentru operațiunile efectiv executate.
• 36 de luni pentru lucrări complete de instalații sanitare, instalații termice, încălzire în pardoseală și montaj de centrale, atunci când lucrarea convenită este executată integral de Pro Instal House S.R.L., iar materialele aferente sunt procurate și furnizate de societate.
• 12 luni pentru execuția lucrărilor complete realizate cu materiale furnizate de Client.

Prin „lucrare completă” se înțelege ansamblul de operațiuni definit în oferta sau contractul acceptat, executat integral de Prestator. Montajul unei centrale nu include automat lucrări asupra instalației de gaze, autorizări sau punerea în funcțiune, dacă acestea nu sunt prevăzute expres și realizate cu respectarea cerințelor legale.

Pentru lucrările care folosesc atât materiale ale Prestatorului, cât și materiale ale Clientului, documentele contractuale precizează componentele sau tronsoanele și garanția aferentă fiecăruia.

Garanția începe de la data finalizării și recepției lucrării, consemnată în fișa de intervenție, procesul-verbal sau alt document de predare.

Duratele contractuale de 12 și 36 de luni se aplică potrivit categoriilor și condițiilor precizate în această secțiune. Dacă legislația aplicabilă unei anumite lucrări impune o garanție minimă mai lungă sau alte obligații de garanție, acestea se aplică de drept, fără să fie necesară o solicitare expresă a Clientului. Drepturile legale privind neconformitățile și viciile ascunse rămân neafectate.

12.2. Ce acoperă garanția

Garanția pentru execuție acoperă deficiențele imputabile Prestatorului în realizarea operațiunilor convenite, inclusiv montajul, îmbinările și racordările executate de acesta.

Remedierea unei deficiențe acoperite de garanție se realizează fără costuri pentru Client, inclusiv pentru constatarea, deplasarea, manopera și materialele necesare remedierii, potrivit obligațiilor aplicabile.

Garanția pentru execuție este distinctă de garanțiile produselor și echipamentelor. Atunci când Prestatorul furnizează produse Clientului consumator, obligațiile sale legale în calitate de vânzător nu sunt înlocuite sau limitate de garanția producătorului ori de durata garanției pentru manoperă.

12.3. Situații care nu sunt acoperite de garanția pentru execuție

Nu sunt acoperite, în măsura în care defecțiunea este cauzată de acestea și nu de o eroare a Prestatorului:

• Utilizarea contrară instrucțiunilor comunicate.
• Loviturile, înghețul, suprapresiunile sau alte acțiuni externe.
• Lipsa întreținerii necesare, dacă aceasta a fost comunicată și are legătură cu defecțiunea.
• Defectele unor componente existente, asupra cărora nu s-a intervenit.
• Defectele proprii ale materialelor furnizate de Client, care nu puteau fi identificate în mod rezonabil la montaj.
• Modificările sau reparațiile ulterioare efectuate de Client ori de terți, dacă acestea au provocat defecțiunea reclamată.

Uzura normală nu constituie, prin ea însăși, un defect de execuție. Defectarea prematură cauzată de un montaj necorespunzător rămâne supusă garanției.

Intervenția unui terț nu anulează automat întreaga garanție. Orice excludere trebuie raportată la cauza concretă a defecțiunii și la partea de lucrare afectată.

12.4. Solicitarea unei remedieri

Clientul poate semnala problema la 0790 420 990 sau la office@proinstalhouse.ro, indicând adresa lucrării, o descriere a defecțiunii și, dacă sunt disponibile, data intervenției și documentul aferent. Fotografiile pot ajuta evaluarea, fără să reprezinte o condiție obligatorie pentru înregistrarea sesizării.

Pentru evitarea agravării unei avarii, Clientul ia măsuri rezonabile și sigure, precum oprirea alimentării cu apă, dacă acest lucru este posibil fără risc, și contactează Prestatorul cât mai curând.

Prestatorul analizează sesizarea și stabilește verificarea și remedierea cu respectarea termenelor legale aplicabile. Clientul asigură accesul necesar, la un moment convenit.

Dacă verificarea arată că problema nu este acoperită de garanție, Prestatorul comunică motivul și propune separat costul unei eventuale reparații. Orice cost posibil al verificării sau deplasării în afara garanției trebuie comunicat și acceptat înainte; nu se introduce retroactiv.

În cazul unui pericol imediat, măsurile strict necesare luate pentru limitarea pagubelor, inclusiv apelarea la un alt specialist dacă Prestatorul nu poate interveni la timp, nu determină automat pierderea garanției.

13. Anularea și reprogramarea solicitărilor

Clientul este rugat să comunice anularea sau necesitatea reprogramării cât mai curând, telefonic ori printr-un mesaj transmis folosind datele de contact ale Prestatorului.

13.1. Anularea înainte de plecarea echipei

Anularea unei intervenții înainte de plecarea echipei către adresă nu implică o taxă de anulare.

Pentru lucrările de amploare pentru care există un contract și un avans, încetarea și regularizarea sumelor se realizează potrivit contractului și legii. Avansul nu este considerat automat nerambursabil.

13.2. Anularea după plecarea echipei sau imposibilitatea accesului

Dacă echipa a plecat către adresa confirmată, iar Clientul anulează solicitarea sau nu asigură accesul la momentul convenit, se poate aplica tariful prevăzut pentru această situație pe pagina Prețuri, dacă a fost comunicat și acceptat anterior.

Acest tarif nu se aplică atunci când imposibilitatea efectuării vizitei este imputabilă Prestatorului.

Tariful de anulare nu se cumulează cu tariful de constatare sau de intervenție pentru aceeași vizită.

13.3. Renunțarea după începerea verificărilor sau a lucrării

Dacă s-a efectuat numai constatarea, iar Clientul nu acceptă reparația, se achită constatarea, potrivit regulilor din secțiunea 5.

Dacă reparația a fost acceptată și a început, iar Clientul solicită oprirea acesteia, se evidențiază operațiunile efectuate, timpul și materialele utilizate. Suma datorată se stabilește potrivit condițiilor acceptate și prevederilor legale, fără facturarea automată a întregii lucrări neexecutate.

Regulile comerciale privind anularea nu limitează dreptul legal de retragere. Dacă acesta este aplicabil și este exercitat valabil, se aplică secțiunea următoare, fără penalități de anulare.

14. Dreptul de retragere al consumatorilor

14.1. Termen și exercitare

Pentru contractele de servicii încheiate la distanță sau la domiciliu, consumatorul beneficiază, de regulă, de 14 zile de la încheierea contractului pentru retragere fără justificare, sub rezerva excepțiilor legale. Termenele speciale și prelungirile prevăzute de lege rămân aplicabile.

Retragerea se comunică printr-o declarație neechivocă, transmisă înainte de expirarea termenului la office@proinstalhouse.ro sau la sediul indicat în secțiunea 1. Modelul de mai jos este opțional.

Sumele de restituit se rambursează în maximum 14 zile de la informarea Prestatorului, prin aceeași modalitate de plată, dacă nu se convine alta fără costuri pentru consumator.

14.2. Începerea serviciului în perioada de retragere

Începerea înaintea expirării termenului presupune cererea expresă a consumatorului, consemnată pe suport durabil când legea o cere.

La retragerea după începere, consumatorul datorează numai suma proporțională serviciilor efectiv prestate, dacă au fost respectate cerințele legale de informare și solicitare. Rotunjirea comercială a timpului nu înlocuiește acest calcul legal.

Dreptul se pierde după executarea integrală numai dacă serviciul a început cu acordul prealabil expres și consumatorul a confirmat că înțelege această consecință. Acceptarea generală a termenilor nu înlocuiește aceste manifestări de voință.

14.3. Reparații urgente solicitate expres

Dreptul de retragere nu se aplică vizitelor solicitate expres de consumator pentru reparații sau întreținere urgente, în limitele excepției legale.

Excepția privește serviciile urgente solicitate și piesele de schimb indispensabile efectuării lor. Serviciile suplimentare și bunurile care depășesc acest necesar rămân supuse regulilor de retragere aplicabile.

Caracterul urgent se stabilește după situația concretă și solicitarea Clientului. Denumirea „Instalator24h”, programarea în aceeași zi sau intervenția nocturnă nu transformă automat orice lucrare într-o reparație urgentă.

14.4. Model de notificare a retragerii

Vă notific retragerea mea din contractul privind următorul serviciu: …………………………

Data încheierii contractului: …………………………

Numele consumatorului: …………………………

Adresa consumatorului: …………………………

Numărul comenzii sau al documentului, dacă este disponibil: …………………………

Data notificării: …………………………

Semnătura consumatorului, numai dacă notificarea se transmite pe hârtie: …………………………

15. Sesizări și soluționarea neînțelegerilor

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații, Clientul poate contacta Pro Instal House S.R.L. la 0790 420 990, la office@proinstalhouse.ro sau prin corespondență la sediul social.

Pentru identificarea lucrării sunt utile numele Clientului, adresa intervenției, data aproximativă și descrierea problemei. Documentele și fotografiile disponibile pot fi atașate pentru a facilita analiza.

Prestatorul analizează sesizarea și comunică rezultatul și măsurile propuse, cu respectarea termenelor legale aplicabile. Dacă sunt necesare verificări la adresă, acestea se stabilesc împreună cu Clientul. Analiza administrativă a reclamației nu prelungește termenele legale de remediere.

Părțile pot încerca soluționarea amiabilă a neînțelegerii. Această posibilitate nu împiedică accesul Clientului la autoritățile competente sau la instanță.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin site-ul oficial ANPC, și pot consulta procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor, disponibilă pe platforma SAL a ANPC, în condițiile de admisibilitate aplicabile.

16. Răspunderea părților

Prestatorul răspunde pentru executarea obligațiilor asumate și pentru prejudiciile care îi sunt imputabile, în condițiile legii.

Existența unei instalații vechi, a unor componente uzate sau a unor defecte ascunse nu constituie, prin ea însăși, o exonerare de răspundere. La evaluarea unei defecțiuni se analizează cauza concretă, starea instalației și operațiunile efectuate.

Prestatorul nu preia automat răspunderea pentru întreaga instalație prin efectuarea unei reparații locale. Această delimitare nu înlătură răspunderea pentru deteriorările cauzate altor componente prin executarea necorespunzătoare a intervenției.

Clientul respectă instrucțiunile de utilizare și măsurile de siguranță comunicate și evită folosirea instalației atunci când a fost informat că aceasta prezintă un pericol.

Acceptarea de către Client a unei soluții nu autorizează executarea unor lucrări contrare cerințelor tehnice sau legale.

Nicio prevedere a acestor condiții nu exclude răspunderea care nu poate fi înlăturată prin contract și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.

17. Date personale și documentarea lucrărilor

Datele personale comunicate pentru solicitarea și efectuarea serviciilor sunt prelucrate în scopurile și în condițiile explicate în Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Fotografiile necesare documentării tehnice se limitează, pe cât posibil, la instalația și zona asupra cărora se lucrează, evitând surprinderea persoanelor, documentelor și bunurilor fără legătură cu intervenția.

Documentarea tehnică a unei lucrări nu reprezintă acordul Clientului pentru publicarea imaginilor în scop publicitar. Utilizarea în promovare a imaginilor care permit identificarea Clientului sau a locuinței sale se face pe baza unui acord distinct, atunci când acesta este necesar.

Acceptarea serviciului nu este condiționată de acceptarea mesajelor publicitare.

18. Dispoziții finale

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente potrivit legii, cu respectarea regulilor de protecție a consumatorului.

Dacă o clauză este constatată ca nelegală sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân aplicabile în măsura în care contractul poate continua potrivit legii.

Prestatorul poate actualiza aceste condiții pentru solicitările viitoare. Modificările publicate ulterior nu schimbă automat condițiile unui contract deja încheiat.

Pentru fiecare serviciu sunt relevante versiunea condițiilor comunicată la contractare și documentele specifice acceptate de părți. Orice modificare a lucrării, a prețului sau a obligațiilor asumate se stabilește cu respectarea acordului părților și a cerințelor legale.